Políticas
Política de Troca e Devolução
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 94441-0816, com fotos do problema, para avaliação de troca ou reembolso.
Produtos personalizados
Por serem feitos sob encomenda e personalizados (nome, cores, medidas específicas etc.), esses produtos não têm direito a arrependimento/devolução simples após o início da produção, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos de pronta entrega (não personalizados)
O cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Neste caso, os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94441-0816 informando o número do pedido e o motivo.